سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام



مرحبًا بك في BTW.

تنظم هذه الاتفاقية استخدامك لموقع BTW الإلكتروني وخدماته، بما في ذلك تصفح الموقع، وإنشاء الحساب، وشراء المنتجات، والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. ويُعد استخدامك للموقع أو إتمامك لعملية شراء موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام، والتزامًا بما ورد فيها، وذلك بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

BTW / المتجر: متجر BTW الإلكتروني، بما يشمل الموقع الإلكتروني وأي منصات أو قنوات رقمية تابعة له.

المستخدم: كل شخص يستخدم الموقع أو يتصفحه أو يتفاعل مع خدماته.

العميل: كل شخص يقوم بشراء منتج أو الاستفادة من خدمة يقدمها BTW من خلال الموقع.

المنتج: جميع المنتجات المعروضة للبيع عبر متجر BTW الإلكتروني.

الخدمات: الخدمات التي يقدمها BTW من خلال الموقع أو القنوات التابعة له.

الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك أي سياسات أو أحكام مرتبطة بها منشورة على الموقع.

المادة الثانية: الأهلية

1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام الموقع وإبرام العقود والشراء من المتجر.
2. لا يجوز لمن لم يبلغ السن النظامية اللازمة لإجراء التعاملات أن يستخدم الموقع أو يجري عمليات شراء إلا من خلال وليه أو من يمثله نظامًا، متى كان ذلك مطلوبًا.
3. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها، وأي تعامل يتم من خلال حسابه وفقًا للأنظمة المعمول بها.

المادة الثالثة: استخدام الموقع

1. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع وخدماته لأغراض مشروعة وبما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحظر استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته أو التأثير في أمنه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.
3. يحظر استخدام أي محتوى أو معلومات متاحة عبر الموقع بطريقة تنتهك حقوق BTW أو حقوق الغير.
4. يحق لـBTW اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة: الحساب والتسجيل

قد تتطلب بعض خدمات الموقع إنشاء حساب أو تقديم بيانات معينة لإتمام عملية الشراء أو الاستفادة من الخدمات.

عند إنشاء حساب، يلتزم المستخدم بما يلي:

1. تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.
2. المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
3. عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين أو تمكين الغير من استخدام الحساب دون إذنه.
4. إشعار BTW فورًا في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
5. تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير عليها.

ويتحمل المستخدم مسؤولية العمليات التي تتم من خلال حسابه متى كان ذلك ناتجًا عن تقصيره في المحافظة على بيانات الدخول أو مشاركتها مع الغير، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو التزامات مقررة نظامًا.

المادة الخامسة: الطلبات والشراء

1. يحق للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة الشراء وإتمام الطلب وفق الخطوات الموضحة في الموقع.
2. تظهر للعميل تفاصيل الطلب والسعر المستحق ووسيلة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
3. يتم قبول الطلب وتأكيده وفق الإجراءات المعتمدة لدى BTW.
4. تحتفظ BTW بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي يسمح بها النظام، بما في ذلك وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذر توفير المنتج، أو الاشتباه في وجود عملية غير مشروعة.
5. في حال إلغاء الطلب بعد سداد قيمته، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة، وبما لا يتعارض مع سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.

المادة السادسة: الأسعار والدفع

1. تعرض أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المعتمدة في المملكة العربية السعودية، ما لم يذكر خلاف ذلك.
2. يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب وفق وسائل الدفع المتاحة على الموقع وقت إتمام عملية الشراء.
3. قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب نوع الطلب أو المنتج أو موقع العميل.
4. تشمل الأسعار الضرائب والرسوم التي يتطلب النظام إظهارها للعميل، وفق ما ينطبق على المنتج أو الخدمة.
5. لا يتحمل BTW مسؤولية أي رسوم إضافية تفرضها الجهات المالية أو مزود خدمة الدفع وفق شروطها، متى كانت تلك الرسوم خارجة عن سيطرة BTW.

المادة السابعة: الشحن والتوصيل

1. يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
2. تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل وشركة الشحن وطبيعة الطلب، وتظهر المدة التقديرية وفق المعلومات المتاحة عند إتمام الطلب.
3. قد يترتب على بعض الطلبات رسوم شحن، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
4. في حال وجود تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرة BTW، تعمل BTW على متابعة الطلب مع شركة الشحن، دون أن يعني ذلك تحملها مسؤولية التأخير الناتج عن تلك الجهات، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة.
5. تسري على حالات الاستبدال والاسترجاع الأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.

المادة الثامنة: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـBTW، بما في ذلك الاسم التجاري والعلامات والشعارات والهوية البصرية والتصاميم والصور والنصوص والمحتوى والمواد المنشورة على الموقع، مملوكة لـBTW أو مرخصة لها، ومحمية بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو استغلال أي من هذه المواد، كليًا أو جزئيًا، لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من BTW، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.

المادة التاسعة: المحتوى والاستخدام غير المصرح به

لا يجوز للمستخدم:

1. استخدام الموقع أو محتواه بما يخالف الأنظمة أو الآداب العامة.
2. محاولة الوصول إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته بطرق غير مصرح بها.
3. استخدام أدوات أو برامج آلية لاستخراج المحتوى أو البيانات من الموقع دون موافقة مسبقة.
4. نسخ أو استغلال محتوى الموقع أو العلامة التجارية لـBTW دون تصريح.
5. استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر في توافره أو أدائه أو أمنه.

المادة العاشرة: مسؤولية BTW

1. تحرص BTW على عرض المنتجات والخدمات والمعلومات المتعلقة بها بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.
2. قد تتأثر بعض الخدمات أو عمليات التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرة BTW، بما في ذلك الأعطال التقنية أو مشكلات شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الظروف الطارئة.
3. لا تعفي أي من أحكام هذه الاتفاقية BTW من أي مسؤولية يقررها النظام، ولا تحد من أي حق مقرر للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. في حال وجود مشكلة تتعلق بالطلب، يمكن للعميل التواصل مع BTW عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع لمعالجة الحالة وفق الإجراءات المعتمدة.

المادة الحادية عشرة: الروابط والخدمات التابعة للغير

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل مزودي خدمات الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.

وتخضع الخدمات المقدمة من تلك الجهات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا تتحمل BTW مسؤولية السياسات أو الممارسات التي تقع ضمن اختصاص تلك الجهات، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.

المادة الثانية عشرة: تعليق الحساب أو تقييد الاستخدام

يحق لـBTW تعليق أو تقييد الوصول إلى الحساب أو بعض خدمات الموقع عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:

• مخالفة هذه الاتفاقية.
• استخدام الموقع بطريقة غير مشروعة.
• تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
• الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير مصرح به.
• أي استخدام قد يعرّض الموقع أو المستخدمين أو الغير للخطر.

ولا يؤثر ذلك في أي حقوق أو التزامات نشأت قبل التعليق أو الإلغاء، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

المادة الثالثة عشرة: حماية البيانات والخصوصية

تحرص BTW على حماية بيانات عملائها والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـBTW، والتي توضح نوع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حفظها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها عند انطباق ذلك، وحقوق صاحب البيانات وآلية ممارستها.

ويُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية قبل استخدام الموقع أو تقديم البيانات الشخصية.

المادة الرابعة عشرة: تعديل الاتفاقية

قد تقوم BTW بتحديث هذه الاتفاقية أو تعديل بعض أحكامها من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات الموقع أو المتطلبات النظامية.

وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ما لم يحدد في التحديث تاريخ آخر لسريانها.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على النسخة المحدثة، بالقدر الذي يسمح به النظام.

المادة الخامسة عشرة: قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق لأي سبب، فلا يؤثر ذلك في صحة ونفاذ باقي الأحكام، ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

المادة السادسة عشرة: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، تتم معالجته وفق الإجراءات والجهات المختصة نظامًا في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة: اللغة المعتمدة

اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية وتطبيق أحكامها.

وفي حال ترجمة الاتفاقية إلى أي لغة أخرى، يكون النص العربي هو المرجع عند وجود أي تعارض في التفسير، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو بخدمات BTW، يمكن التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.